Innhold
Årsak- og effektdiagrammet, kjent som et fiskeskjeldiagram, brukes mye til å identifisere årsaken til ulike problemer som oppstår i alle bransjer, organisasjoner og bedriftsavdelinger, for eksempel informasjonsteknologi og produksjon. Generelt er dette diagrammet fokus for diskusjonsmøtene (gruppekreativitetsteknikk). Denne metoden kan brukes til å helt utelukke alle mulige årsaker til et gitt problem.
retninger
-
Analyser problemet. Bestem problemet og hvor det skjer ved å spesifisere det i detalj. På et stort ark beskriver du problemet på høyre side av papiret og tegner en boks rundt den. Det vil bli effekten. Tegn en horisontal linje fra midten av effekten til venstre på papiret.
-
Skriv inn mulige forhold som kunne ha bidratt til problemet. De kalles årsaker. For eksempel, hvis en bil ikke starter (effekten), kan årsakene være mekaniske, elektriske, drivstofflange eller miljømessige. Tegn vertikale linjer over og under den horisontale linjen, sammenkoble hver av årsakene til effekten. Legg til en boks på slutten av hver vertikal linje og skriv ned årsakene ved å plassere hver i en boks.
-
Legg til mulighetene for hver sak og ta med dem i individuelle horisontale linjer utenfor selve sakslinjen. Når du for eksempel bestemmer mulighetene for den mekaniske årsaken til bilproblemet, kan du komme med forslag som "utilstrekkelig start" eller "batteri" for den elektriske årsaken, eller "ingen gass" for drivstofflinjen og "for kald" for årsaker miljøpåvirkning. Gi så mange muligheter som mulig.
-
Se i diagrammet ditt for områder som har få detaljer, og prøv å inkludere flere svar på problemer. Tegningen vil vaguelt ligne skjelettet til en fisk, derav navnet på fiskeskjeldiagrammet.