Innhold
Begrepet "forbruker" refererer til en person som kjøper varer og tjenester til personlig bruk. Forbrukeren bestemmer om han eller hun skal kjøpe et produkt. Dermed er målet for markedsføringsstrategier. Fra et økonomisk synspunkt må forbrukerbehovet styre kravene til varer og tjenester. Disse behovene kan omfatte unike ønsker, ønsker og ønsker, samt følelsesmessige vedlegg til produkter og tjenester.
erfaring
Forbrukerne kan operere på faste kjøpsmønstre uten å være oppmerksom på det. Men de kan også gjøre justeringer av kjøpsadferd i henhold til deres behov og andre personlige forhold. Innledende kjøpsbeslutninger kan være tilfeldige, men det er alltid noen mening bak hver beslutning. Å oppdage kundebehov er nøkkelen til å forbedre produkt- eller tjenestelinjen, noe som kan resultere i økte inntekter og vekst i virksomheten.
fordeler
Nye ideer og strategier for produkter og tjenester kommer i forkant når nøyaktige forbruksbehov oppnås og analyseres. For eksempel kan et klærfirma ha planer om å starte en ny klærlinje. For å sikre suksess, kan de kanskje vite hvilken type materiale og design som vil fange kundenes interesse. De presise og nåværende behovene til forbrukerne vil i stor grad hjelpe klærfirmaet i å designe en produktlinje og markedsføringsstrategi som den vil selge. Noen forbedringer i andre næringslivssektorer, for eksempel kundeservice og telefonstøtte, kan også gjøres ved å bestemme disse behovene. Alle slike justeringer og forbedringer vil resultere i kundeloyalitet og sponsorering.
mekanisme
Fokusgrupper og kunde-sentriske undersøkelser er grunnleggende måter for bedrifter å bestemme deres forbruksbehov, holdninger og atferd. Markedsforskere tar sikte på å identifisere ulike fysiske og sosiale faktorer som påvirker disse behovene. Resultatene av disse tiltakene brukes av bedrifter til å ta beslutninger om å skape nye markedsføringsprogrammer for produkter og varer, eller gjøre endringer i dagens.
typer
Folk handler for å møte ulike typer behov.Abraham Maslow, i begynnelsen av 1940-tallet, skapte hierarkiet av behovsteori som sier at folk er motivert av ulike behov. Disse behovene inkluderer: fysiologisk, sikkerhet, konkurranse, esteem og selvrealisering. For eksempel var produktlinjer, for eksempel telefoner som ble opprettet av Nokia, vellykkede fordi deres kampanjeannonse fokuserte på å koble folk. Linjen fremmer tilfredsstillelsen av behovet for å konkurrere og å elske.
Andre faktorer
Når behovet er etablert, kommer valget av produkt eller tjeneste for å tilfredsstille seg etter. Faktorer som kan påvirke oppfyllelsen av slike behov er tillit og tilgjengelighet. Hvis et produktmerke har eksistert i markedet i lang tid eller kan bli funnet i de fleste butikker, er det større sjanse til å bli kjøpt. Personlighetstrekk og egenskaper er også faktorer som bidrar til å bestemme hvordan forbrukerne møter deres behov. Den pragmatiske eller praktiske personen er tilbøyelig til å kjøpe nyttige og billige produkter. Han prioriterer kvalitet mer enn visuell appell. Forbrukere som verdsetter estetikk, vil sannsynligvis se på det ytre og harmoniske skjønnheten til et produkt. De kan også basere sine kjøp på en persons mening. Kulturelle og sosiale verdier påvirker også forbrukernes behov. Kunder er tiltrukket av produkter og tjenester som fremmer økt aksept og favorittisme i samfunnet.