Innhold
Når du er intervjuet for stillingen som representant for kreditt og samlinger, har du bare en sjanse til å gjøre et godt førsteinntrykk. Delta i intervjuet forberedt på å svare på noen vanskelige spørsmål kan gjøre forskjellen mellom å få jobben eller fortsette i jakten på en karriere. Å vite hva ansettelsesledere forventer av kredittfagfolk og samlinger, og hvordan de skal uttrykke sin kunnskap i området, er viktige elementer for at du skal ta jobben.
Stress Management Ferdigheter
En av de viktigste egenskapene arbeidsgivere ser etter i en ansatt, er å jobbe under press. Ofte vil ansatt ledere stille spørsmål om de mest stressende arbeidserfaringene kandidaten gikk gjennom og hvordan han håndterte situasjonen. Kreditten og innkrevningsavgiften kan være en av de mest stressende i alle finansielle stillinger, og det er viktig for intervjueren å vite at du kan holde deg kult i vanskelige situasjoner. Dette vil sikre at du er stabil og i stand til alltid å opprettholde en profesjonell holdning. Å gi et eksempel på en stressende situasjon som du har håndtert og reversert dine problemer, vil øke sjansene dine for å gjøre det bra i intervjuet.
Krevende kunder
I kreditt- og innsamlingsbransjen trenger reps ofte å handle direkte med nervøse og noen ganger krevende kunder. Ansatteansvarlig eller ansatt som gjennomfører intervjuet, kan spørre kandidaten om en situasjon av hans eller hennes faglige bakgrunn der han måtte håndtere en nervøs klient og hvordan han løste situasjonen. En av de viktigste aspektene ved dette spørsmålet er å kunne demonstrere at du har muligheten til å være fast med krevende kunder samtidig som du har empati for å holde dem som aktive kunder. Å være forberedt på å gi et bestemt eksempel på en av disse situasjonene du har løst med vil demonstrere din profesjonalitet og dine positive ferdigheter i å håndtere mennesker.
Oppnå mål
På kreditt og samlinger er det ofte konkrete mål som agenter må oppnå. Dette kan føre til at intervjueren spør kandidaten om de målene han har satt seg selv tidligere, og har kunnet oppnå dem. Dette viser at du har evnen til å opprettholde entusiasme og beslutsomhet for å oppnå det som trengs. Intervjueren kan også stille spørsmål om en situasjon der du har savnet dine mål i fortiden og hvilke leksjoner du lærte av opplevelsen. Dette er den perfekte muligheten til å beskrive en situasjon der du har identifisert behovet for å forbedre styringen av din tid eller dine kommunikasjonsferdigheter og hvordan du har hatt nytte av opplevelsen.