Innhold
En kasserers stillingsbeskrivelse kan i utgangspunktet virke enkel, siden mye av det han gjør er ekstremt entydig: smil, motta penger fra kunden og foreta riktig endring. Kassereren må imidlertid ha visse kvaliteter. Enten du leter etter en jobb som kasserer eller er en leder som leter etter noen til å fylle stillingen, er det flere viktige ting å merke seg.
Sosialitet
En god kasserer må være naturlig omgjengelig og kommunikativ. Hvis han ikke liker å jobbe med publikum, kan ethvert forsøk på god oppførsel sees på som om han fulgte et manus. I tillegg, når ting blir stressende, kan de skjulte og ekte fargene skinne, og kundeservice vil være det første som faller sammen. Han må like å være rundt mennesker og behandle dem med høflighet. Denne oppførselen skal helst ikke læres.
Profesjonalitet
Hver gang man manipulerer store summer, er profesjonalitet et must. Grunnleggende kunnskap om matematikk og kjennskap til regnskap er også viktig, siden feil som involverer håndtering av penger, må holdes på et minimum. I tillegg er kunnskap om hele butikken viktig, da kassereren ofte er den personen forbrukerne henvender seg til å lete etter et produkt eller informasjon.
Pålitelighet
For noen som er uærlige, er det mange måter å utslette selskapets fortjeneste. Derfor er ærlighet ikke bare en god kvalitet å ha, det er en viktig faktor. Ofte involverer en kasserers stillingsbeskrivelse mer enn bare et kasseapparat. Det inkluderer ofte å telle kassereren, levere pengene og organisere innskudd. I tillegg, når det gjøres en ærlig feil, er det viktig at kassereren er ærlig nok til å rapportere om det, da det å gjemme det av frykt for straff vil gjøre deg mistenksom.
Multitasking evne
I løpet av peak arbeidstid vil en god kasser kunne utføre mange samtidige oppgaver effektivt. For eksempel kan han ha en lang rekke kunder å betjene mens andre kunder henvender seg til ham for informasjon om produktene eller deres beliggenhet i butikken. Noen ganger kan det oppstå feil, for eksempel en ikke-skannet vare eller en kunde som ber om en kompleks refusjon. Kassereren skal helst kunne håndtere alle disse tingene samtidig.
Innsikt
En god kasserere vil kunne se og løse problemer før de oppstår. Han vil ikke vente til en situasjon når et høyt nivå til det punktet hvor han vil være ute av kontroll. For eksempel, hvis en kassereroperatør i et supermarked jobber ved en kasserer og ser en kunde stille i kø med mange flere varer enn den fastsatte grensen, må han forlate stasjonen, adressere kunden og bekrefte mistanken. Kontakten må skje på en høflig måte, men det er nødvendig at han veileder forbrukeren til neste gang å velge en annen kø.