Innhold
- SIM-kortproblemer
- Problemer i servicenettverket
- Nettverksvalg problemer
- CDMA WorldPhone-problemer
- Oppdaterer telefonen
Når nettverksindikatoren på din BlackBerry viser "SOS", kan ikke telefonen din få tilgang til mobilnettverket. I denne tilstanden kan du ikke ringe eller motta samtaler og tekstmeldinger; Nødsamtaler kan likevel fungere. Mange situasjoner kan føre til at enheten går inn i SOS-modus, fra fysisk skade på feil konfigurasjon. For å løse problemet, sjekk alle potensielle årsaker og deres løsninger. Hvis ingenting løser problemet, kontakter du tjenesteleverandøren for ytterligere støtte.
SIM-kortproblemer
Hvis du bruker BlackBerry i et GSM-nettverk, avhenger enheten av et SIM-kort, som inneholder kontoinformasjonen din. Et tapt eller skadet kort kan generere SOS-feilen. Slå av telefonen, fjern batteriet og SIM-kortet. Kontroller at det er tegn på skade på brikken, for eksempel riper eller korrosjon. Sett inn kortet og batteriet, og slå på telefonen. Du kan også prøve å sette SIM-kortet ditt i en annen BlackBerry for å sjekke om SIM-kortet fungerer. Hvis ikke, spør telefonoperatøren for en ny.
Problemer i servicenettverket
Du kan se en SOS-feil når du er ute av nettverksdekning fra tjenesteleverandøren. Denne oppførselen er normal, og telefonen henter automatisk tjenesten så snart du angir dekningsområdet. Det samme problemet vil skje hvis tjenesteleverandøren har begrenset tjenesten til BlackBerry. I så fall kontakt dem for å fortsette å bruke telefonen.
Nettverksvalg problemer
Du vil se SOS-indikatoren hvis enheten er koblet til et annet nettverk som ikke støtter roaming, eller hvis enhetens nettverksvalgmodus er satt til "Manuell" uten nettverk valgt. Prøv å koble fra og koble til nettverket igjen. Hvis dette ikke hjelper, må du starte telefonen på nytt. Hvis enheten forblir i SOS-modus, åpner du "Valg" og "Nettverk". Hvis modusen er satt til "Manuell", skift til "Auto". Hvis du allerede er i "Automatisk", eller hvis dette ikke løser problemet, bytt til "Manuell" modus, trykk "Skann tilgjengelige nettverk" og velg et trådløst nettverk.
CDMA WorldPhone-problemer
WorldPhone utgaver av BlackBerry har en nettverksteknisk justering, som bytter til hvilken type mobilnettverk som brukes. Hvis dette er satt feil, vises SOS-feilen. Åpne "Alternativer" og velg "Mobilnettverk". Endre alternativet for nettverkstype til motsatt innstilling - enten "Global" eller "1XEV" - for å prøve å løse problemet.
Oppdaterer telefonen
En utdatert versjon av operativsystemet på enheten kan forårsake nettverksproblemer. For å oppgradere din BlackBerry, koble den til en datamaskin med BlackBerry Desktop Software installert. I programmet klikker du "Oppdater" for å sjekke om oppdateringer, og trykk deretter "Last ned oppdatering" hvis det er noen. Kontroller "Back up device data" hvis du vil lagre en kopi av innstillingene, e-postene og annen informasjon, og trykk deretter på "Installer oppdatering" for å installere den nyeste versjonen av systemet på enheten din.