Slik feilsøker du en frossen eller låst iPhone

Innhold

• retninger
• Koble den til USB-porten
• Start iPhone på nytt
• Oppdater iTunes og iPhone-systemet
• Gjenopprett iPhone

Hvis iPhone fryser eller ikke reagerer på kommandoer, er det flere alternativer for å starte den på nytt. Dette inkluderer å koble den til en USB-port og tvinge enheten til å starte om for å gjenopprette telefonen og oppdatere programvaren.

retninger

Løs problemet med din frosne iPhone ved å plassere den i en USB-port (USB-bilde av Ewe Degiampietro fra Fotolia.com)

Koble den til USB-porten

1. Koble telefonen til en kabel ved å koble den til USB-porten til en datamaskin eller strømadapteren, og se om den reagerer.

2. Hvis batteriikonet vises på skjermen, la det lade opp til ladingen som er indikert med den grønne batteritegningen, er fullført.

3. Trekk ut iPhone-enheten fra veggkontakten og koble den til en annen USB-enhet hvis batteriet blinker tre ganger, noe som indikerer at telefonen ikke kan lade opp på den plasseringen.

Start iPhone på nytt

1. Hold startknappen i øverste høyre hjørne av telefonen i 10 sekunder for å nullstille den. Apple-logoen vil vises i midten av skjermen, og telefonsystemet vil starte på nytt.

   
   

2. Skriv inn passordet for å få tilgang til det.

3. Gå gjennom skjermene på telefonen for å sikre at ingen applikasjon er fjernet fordi telefonen har frosset eller låst.

Oppdater iTunes og iPhone-systemet

1. Åpne iTunes på datamaskinen din. Hvis en melding om programvareoppdatering vises, klikker du på "Ja" og velger en ekstra funksjon du vil oppdatere. Pakken vil bli lastet ned automatisk og installasjonen vil begynne. Hvis iTunes ikke åpnes automatisk, åpner du programmet når installasjonen er fullført og kobler iPhone til datamaskinen.

2. Velg mobilnavnet i sidefeltet til venstre på skjermen, like under alternativet "Enheter".

3. Klikk på "Sammendrag" -fanen, og velg deretter "Søk etter oppdateringer" øverst til høyre i vinduet. Klikk "Ja" hvis en oppdateringsmelding vises for telefonen. Pakken lastes ned og installeres på iPhone.

   
   

Gjenopprett iPhone

1. Koble iPhone til datamaskinen, åpne iTunes, og velg deretter enhetens navn under "Enheter" -området, som er plassert til venstre for programvinduet.

2. Klikk på "Sammendrag" -fanen og deretter "Gjenopprett". Klikk på "Sikkerhetskopiering" for å lagre enhetsinformasjonen.

3. Klikk på "Gjenopprett" når en melding vises, spør om du vil gjøre dette med telefonen. Gjenopprettingsprosessen vil begynne og bør ta omtrent en time. Klikk "OK" når det vises en melding som informerer deg om at iPhone har blitt gjenopprettet til fabrikkinnstillingene. La den være koblet til datamaskinen til en melding vises at telefonen har blitt aktivert. Skjermbildet "Konfigurer iPhone" vises i iTunes.

4. Klikk sirkelen til venstre for "Gjenopprett fra sikkerhetskopiering" og velg sikkerhetskopiodato du vil plassere i menyboksen Alternativer. Klikk på "Fortsett" for å gjenopprette sikkerhetskopien. Koble fra telefonen når gjenopprettingen er fullført.