Innhold
En av de mest frustrerende aspektene ved å drive en bedrift er å håndtere dårlige kontroller. Å håndtere returnerte sjekker kan være et vanskelig spørsmål. Det vanskeligste problemet som bedriftseiere og ledere må møte er hvordan man nærmer seg emnet med kunden, spesielt hvis du er en hyppig kunde. Kanskje den vanligste og høfligste måten å få pengene på, er med et godt skrevet brev om gjeld.
retninger
-
Skriv brevet på firmanavn hvis du har en. Hvis ikke, opprett en grunnleggende overskrift med firmaets navn, adresse, telefonnummer med retningsnummer, firmaets e-postadresse og nettside.
-
Sett datoen for faktureringsbrevet øverst på venstre side av kortet.
-
Sett returadressen til klienten på venstre side av brevet, og gi to mellomrom ned, fra datoen.
-
Bruk riktig hilsen til kunden din, to mellomrom under returadressen. Bruk begrepet "Kjære" pluss etternavnet, for eksempel "Kjære Mr Jones" eller "Kjære Mrs. Smith." Du kan bruke de vanlige "Hello" eller "Greetings", men en personlig tilnærming er best. Unngå å bruke fornavnet eller en veldig uformell hilsen som «Hei».
-
Start brevet ved å snakke om gjeld på en ikke-truende måte. Et eksempel på dette kan være: "Vi skriver for å fortelle deg at vi har mottatt en sjekk fra deg som er returnert."
-
Gi alle detaljer angående no-frills sjekken, for eksempel bank navn, sjekk nummer, dato og mengde penger. Du må også nevne kundens kontonummer og dokumentere balansen på denne kontoen.
-
Nevn din "returkontroll" -policy hvis du har en. For eksempel hvis du har en skriftlig politikk som angir at avkastningskontrollgebyret er $ 40, må du sitere dette og be om beløpet sammen med beløpet av sjekken. Alltid gi kunden det fulde beløpet som skal betales, for eksempel "Vennligst send $ 300 for den returnerte sjekken pluss $ 40 av returbøter, for totalt $ 340."
-
Oppgi kunden hvordan han kan sende ressursene til deg. For eksempel kan du be dem om å ta med pengene til arbeidsstedet ditt eller sende en postanvisning eller en sjekk til din forretningsadresse. Du kan også nevne via telefon eller personlig hvis du godtar kreditt- eller debetkort.
-
Be kunden om å betale gjelden så snart som mulig og ring om det er tvilsomt.
-
Fullfør brevet med "Regards" eller "Thank you very much" og ditt navn og tittel. Skriv brevet du skrev inn.
tips
- Vær alltid høflig og profesjonell i brevet.
advarsel
- Hvis du ikke får nyheter om skyldneren på 10 virkedager, send et annet brev,
- understreker at den trenger en retur innen en uke.