Innhold
En kundeprofil er et sett med informasjon for en kunde av et produkt eller en tjeneste. Å forstå hvordan du bruker denne informasjonen er viktig for å markedsføre et produkt effektivt. En nåværende profil kan tjene to formål: å vise hvilken gruppe mennesker som er mest interessert i å handle, eller for å identifisere et problem som kan korrigeres. Denne informasjonen er avgjørende for å gjøre denne typen markedsføringsbeslutning.
retninger
-
Finn hovedprofildataene, for eksempel alder, kjønn og inntekt, som nesten alltid er relevante, men annen informasjon kan skille seg ut mer. Hvis et produkt selges primært til huseiere, til folk som kjører dyre biler eller til personer med flere bankkontoer, er det et godt tegn på at produktet er ganske dyrt. Hvis et produkt selges til personer med lav kredittrisiko eller personer som har lave inntekter, kan det være et tegn på at produktet er rettet mot forbrukere med lav inntekt.
-
Identifiser informasjon som ikke samsvarer med langsiktige mål. Hvis et selskap forsøker å posisjonere seg med et sluttbruddsprodukt, bør det være bekymret for at kjøperne er inkludert i lavinntektsgruppen. Dette kan være et tegn på at selskapets markedsføring ikke når de riktige kundene, eller det kan være et tegn på at prisen er for lav.
-
Beregn "riktig" verdien for noen av variablene som ser feil ut. Hvis et produkt er beregnet for villaeiere, men det selges hovedsakelig til villaeiere, så er det enkelt å kartlegge et nytt målmarked med bare den variabelen som blir endret. Hvis en tjeneste er for høyinntektskonsumenten og primært brukes av fattigere forbrukere, bør en innledende plan kompromittere mellom høy inntekt og lav inntekt for å unngå problemer i produktmarkedsføring.
-
Opprett en plan for å bytte til den nye profilen til målkunden. Dette kan omfatte å endre prisen, måten den annonseres på, hvor den annonseres - forskjellige TV-stasjoner for å nå ulike målgrupper - eller velg nye forhandlere for å selge den. Spesifikke handlinger varierer avhengig av arten av produktet eller tjenesten, men den endelige prosessen er enkel: Ta den ideelle kundeprofilen, arbeid for å finne ut hvordan kunden kan nås Finn ut hvordan du kan endre den nåværende markedsføringsplanen for å nå kunden .
tips
- Se etter måter for kundeprofilen å skille mellom konkurrentene.
- Finn måter å slå negative poeng til positive: "billig" kan også bety "rimelig".
- Hvis du lykkes med "feil" demografi, kan det faktisk være den rette.
advarsel
- Ikke gjør store endringer uten å teste dem for første gang.
Hva du trenger
- Tilgang til analyseverktøy som Excel